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Technischer Support Hotline (m/w) für den Kunststoffbereich

Technischer Support Hotline (m/w) für den Kunststoffbereich

Requisition ID 
2017-7852
Country 
Germany
City 
Sulzbach (Taunus)
Posted Date 
2/11/2017

Opportunity Details:

Overview:

Die Celanese Corporation ist ein weltweiter Technologieführer bei der Produktion von differenzierten Chemieprodukten und Spezialmaterialien für viele bedeutende Industriezweige und Konsumgüter. Unsere zwei komplementären Kerngeschäftsfelder, Acetyl Chain und Materials Solutions, nutzen die ganze Bandbreite unserer chemischen, technologischen und unternehmerischen Expertise weltweit, um für unsere Kunden und das Unternehmen nachhaltige Werte zu schaffen. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren vordringlichste Bedürfnisse zu lösen. Gleichzeitig fördern wir durch die „Celanese Foundation“ gezielt das soziale Engagement unserer Belegschaft und leisten dadurch in den Gemeinden im Umfeld unserer weltweiten Standorte einen positiven Beitrag. Das Unternehmen mit Sitz in Dallas, USA, beschäftigt weltweit rund 7.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erwirtschaftete 2016 einen Umsatz von 5,4 Milliarden US-Dollar.

Responsibilities:

  • Aufnahme von telefonisch und online gestellten technischen Kundenanfragen zu dem breiten Kunststoffportfolio von Celanese
  • Beantwortung der eingehenden Anfragen bzw. Bewertung und Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung
  • Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen, um eine optimale Lösung zu gewährleisten
  • Pflege der Dokumentation und des CRM Systems (SalesForce)

Qualifications:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kunststoffverarbeitung von Vorteil 
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Kenntnisse von Kunststoffen
  • Hohe Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
  • Gutes Verständnis für Abläufe in einem global aufgestellten Unternehmen
  • Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert